就保險來說，品牌是種感覺，可能會讓你感到比較安心，畢竟購買的是無形的商品，在難以細究與比較規格時，我們容易會偏向感性的這個區塊，總覺得規模越大的公司越讓人放心。
但是，如果大家都有簡單客觀的工具，甚至有足夠的知識與判斷力，可以比較出商品之間的差異時，我相信，品牌的迷思就會被打破，而導向理性的判斷，因為品牌再大，條款寫不賠，就是不會賠，品牌再小，條款明訂要賠，也不會不賠，所以保護你的權益是保險條款而不是品牌，只是大部分人不會去分析同類商品的條款的差異，而是找個讓自己感覺OK的業務，買個安心，等到理賠出狀況，才會發現…….，但都為時已晚。
常常會聽人說，保險公司的規模大小會影響其永續經營的能力，因為買保險是一輩子的保障，如果保險公司倒了，得不到該有權益，保單條件再好，也沒有用，事實真是如此嗎?其實，任何一個業務員都無法幫任一家保險公司保證會不會倒，或說如果這家最大的倒了，其他小的更是無法生存，其實這是一種似是而非的說法，我認為，比較客觀的方式，應該討論的是，如果保險公司營運不善倒閉，那保戶的權益會有何影響?就歷史經驗來看，除了很早期，金融監理制度付之闕如的時代(民國59年)，有家國光人壽經營不善倒閉外(由國泰及新光接手)，其餘皆有完整的過渡，保戶權益並未受影響，再者依照主管機關目前以資本適足率數字的監理制度來看，這樣的疑慮幾乎沒有了，所以真正攸關保戶權益的還是條款的內容。
如果清楚這些事實，就不會被這些似是而非的言論所誤導去接受條件較差的商品。
業務員的服務比產品重要?
買保險，是為了風險來臨時能夠提供足夠的保障，業務員的服務雖然很重要，但商品條款本身的優劣更重要，因為不幸要理賠時，條款明定不賠，業務員服務再好，也很難代替保險公司賠給你，所以重點是商品條款的內容，其次才是保險業務員的服務，再者，定義一下業務員口中的服務：A.無微不至的噓寒問暖B.過年過節的送禮請客C.專業的規劃與理賠服務，如果只能選一項，對於您來說會如何排序?我想買保險應該不是為了跟業務員的噓寒問暖或拿一些小禮物吧，大部分人都是希望有一份完整且不用花太多錢的保障，根據我與客戶互動的經驗來看，目前業務員所謂的”服務”大多集中在前兩項，因為客戶平常感受不到所謂的理賠與規畫的服務差異，但業務員是否常常出現，是否送禮，卻是一個清楚的指標。所以，大部分人都會以此來判斷服務好不好，只是，這樣的服務如果沒有專業的規劃與理賠作為基礎，送再多禮，再多的噓寒問暖都敵不過一次不理賠的殺傷力。
而理賠與否不是業務員說了算的，是保險公司根據條款的規定來判斷，業務員在理賠事件的功能，除了盡快協助客戶收集相關文件與收據跟公司申請外，更重要的是，要熟知條款中的各項細目，遇到有理賠認知差異時，站在客戶的立場，協助客戶據理力爭，以求客戶最大權益，而”據理”的依據就是條款、公司的彈性空間及保險法等相關法律的規定，所以，當業務員告訴你服務比商品重要的時候，這就透露出該家保險公司的商品競爭力可能不如其他家，所以希望消費者不要進行商品的比較。
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