筆者親身經歷，很多年前在擔任士官督導長的時期，遇過一個特別的案例。當時因為高層內鬥的關係，將一名從士兵就待在高層的女中士調至我們連隊，此舉引起軒然大波，而一直待高層的她，長期與高層相處，必然得罪許多基層幹部，因此排山倒海的輿論來到我這，都希望可以借此教訓一下這高傲的女士官。
眼見為憑，深度對談
當時來說女士官壞話的，不免有筆者的好兄弟，同學等等。但筆者永遠堅信幾個原則：
1.不道聽途說來定義一個人
2.沒有親身相處不去評論一個人
3.沒有深度對談不去評論一個人
4.沒有違反規定不會去干擾任何人
最重要的一點，當這女士官調來單位時，她已經是自己人，不再是什麼高層的人，絕對不分你我他。憑著以上的幾點，筆者決定一視同仁，並不甩那些流言蜚語。
規定掛帥，減少情緒領導
後來實際與那女士官相處，開始的確有觀念上的差異，高層文書的她始終不懂基層的邏輯，也或著是筆者的管理模式。於是起初她的確會有許多反對的甚至不適應的聲音。
這些話都被有心人傳到上層來，但筆者邏輯是規定掛帥，不用情緒領導。只要該名士官遵守紀律與規定，那她說什麼是個人的自由。
論政不誅心，防止鬥爭
筆者不聽那些訛傳，最大的目的是防止陷入鬥爭的麻煩，凡事牽扯人身攻擊的，我一概不理會。在職場上，我們不是偉大的教育家，只是一群要把事做好的人，所以教育她該成為怎樣的人，不是我的工作，我的工作只是要引導他完成對團隊有利的行為。
大膽授權，勇於嘗試
對於基層專業技術不熟的她，當時筆者有意大膽嘗試，便將其派去南部出任務。這一試用不得了，筆者慶幸找到一個可用之才，整個任務下來井然有序、毫無出錯，對上得宜對下妥當，平安完成三個月的任務。筆者這時更確定，所有對她不利的謠傳，都是不實的人身攻擊。
不以小事否定一個人
後來，這士官終究還是傳出一些負面的消息，大多都是對阿兵哥過於嚴厲，甚至以常人來說，可能有虐兵的嫌疑。當時長官立刻便想出手處理，而筆者趕緊阻攔，詳細了解事發經過後，嚴格說起女士官並未違反規定，只是過於不近人情，於是便用其它方法修正了她的行為。
長官事後與我討論這人是不是有點問題，我據理力爭，看人是綜整分析，更不要用一兩件不妥去放大、否定整體價值。之後雖然偶爾還是有過於嚴厲的行為發生，但總有平衡的方法，默默地化解便是筆者的做法，在找時機適時的調整她，但無疑她是當時單位內的戰力之一。
不管，便是最好的管理
後來筆者退伍了，該名女士官調任其它連隊。幾個月後又聽聞那士官再次調走，而我剛好跟那單位的某位長官用餐。長官一直問筆者當初怎麼管她的？因為她們單位根本沒人管得住她，不斷發生衝突導致女士官再次被送走。
筆者思考了良久，回道：「我其實沒有管她。」
大多時候，我都是給她任務後，便交由他全權處理，並不會干預過程或是她應該怎麼做。用人不疑，我用她便是評估過她的能力，而且交由她扛責任，既然她有責，就得給她權。
而且不是每個人都必須要被管，像該名女士官的個性，其實嚴以律己、嚴以待人的模式，加上個人色彩鮮明，想法多，大可多給她空間嘗試，這是筆者當初用她的方式。不管，有時是最好的管理（交由制度管理）。
筆者事後想想，能跟她合作愉快，就是因為我沒擅加干預，並給足了空間，才不會像其它單位一樣，一直衝突吧。
有時候領導者的工作，只是拉他們一把，適時提醒他們往哪走罷了。
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